Devoluciones

En caso de devoluciones por error de talla o defecto, la empresa acepta el cambio del artículo si el cliente nos notifica en un plazo de 14 días desde la recepción del paquete, acreditándose con el sello del comprobante de entrega. Se aplicará una comisión de gestión de stock de 10 € en caso de devolución por error de talla. La empresa también puede ofrecer una nota de crédito para el siguiente pedido; sin embargo, no realiza reembolsos. Si el cliente desea cambiar un producto por uno más económico, la empresa realizará el cambio y le entregará la diferencia en forma de cupón.

Nota: Es fundamental leer la guía de tallas antes de realizar el pedido. Las medidas indicadas en nuestra guía de tallas corresponden a las prendas y no a las medidas de la persona. Le recomendamos que revise su talla cuidadosamente para evitar cualquier inconveniente.

Los artículos devueltos deben enviarse a la siguiente dirección:

Equipo técnico ALPHA
23 calle Jules Ferry
40260 LESPERÓN
Junto a su paquete encontrará la factura de su pedido así como el artículo que desea a cambio.

Los productos devueltos no deben haber sido modificados ni utilizados para ningún otro fin que el previsto. Cualquier devolución de productos ALPHA es responsabilidad del cliente y correrá a su cargo. Si la devolución se debe a un defecto del producto imputable a ALPHA, la empresa reembolsará los gastos de envío mediante un vale de compra tras recibir la factura correspondiente. Sin embargo, si la devolución se debe a un error de talla, ALPHA no se responsabiliza y los gastos de devolución y reenvío corren a cargo del cliente.

Es importante que se ponga en contacto con nosotros rápidamente después de recibir su paquete si encuentra algún problema con su pedido, para poder beneficiarse de las condiciones de devolución y cambio dentro del período de desistimiento de 14 días.